Estacionamento confunde clientes e acaba autuado pelo Procon

As condições de pagamentos não eram explicadas de maneira clara

Devido a desorganização das informações e falta de detalhamento das condições de pagamento, um estacionamento, localizado na rua Santa Adélia, foi autuado pelo Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor). Uma das irregularidades era que o estabelecimento oferecia formas de desconto mas não explicava as condições.

Segundo a equipe da superintendência, consumidores ficavam confusos com as várias opções de validação do ticket de estacionamento.O local possui convênio com a Havan e assim disponibiliza algumas opções de desconto para os clientes.

A maior confusão era dada quando o cliente tentava utilizar uma das opções de promoção, que garantia estacionamento grátis na primeira hora para compras acima de 50 reais. A informação que não era explícita é: após as três horas, o cliente paga os seis reais completos, de mais outra hora completa.

Isso porque se o cliente ficar apenas menos de uma hora, após as primeiras três horas e com a quitação do valor das compras, deverá pagar integralmente o valor da hora completa, como se tivesse acabado de estacionar.

 

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